| Loại YCTS | Thời gian xử lý (ngày làm việc) |
|---|---|
| Điều chỉnh thông tin/Yêu cầu hoàn trả giao dịch chuyển tiền ngoài hệ thống | 1 – 2 ngày (1) |
| Yêu cầu tra soát đối với giao dịch thanh toán, nạp tiền, | 5 ngày |
| Yêu cầu hoàn trả giao dịch chuyển tiền trong hệ thống do chuyển tiền nhầm | Tối đa 30 ngày (2) |
| Tra soát chuyển tiền nhanh qua tài khoản (người hưởng chưa nhận được tiền) | 5 ngày |
| Điều chỉnh thông tin dịch vụ tài chính | 1 – 2 ngày |
Ghi chú:
(1) Đây là thời gian Vietcombank tiếp nhận và chuyển tiếp yêu cầu điều chỉnh thông tin/Yêu cầu hoàn trả giao dịch tới ngân hàng hưởng.
- Thời gian điều chỉnh thông tin phụ thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng hưởng.
- Thời gian xử lý yêu cầu hoàn trả giao dịch phụ thuộc vào ngân hàng hưởng và khả năng thu hồi từ người hưởng.
(2) Đây là thời gian tối đa để Vietcombank xử lý yêu cầu và liên hệ người hưởng. Việc thu hồi giao dịch phụ thuộc vào ý chí của người hưởng.