Tại màn hình đăng nhập; Nhấn chọn chức năng Quên mật khẩu

Nhập vào đúng các thông tin đã đăng ký với Vietcombank:

- Nhấn đồng ý Điều khoản

- Nhấn nút Tiếp tục

- Xác nhận lại thông tin

- Nhập vào mã kiểm tra

- Nhấn nút Tiếp tục

- Nhập vào mã xác thực gửi về số điện thoại

- Nhấn nút Tiếp tục

Hiển thị thông báo cấp lại mật khẩu thành công.

- KH vào email để lấy mật khẩu mới

- Nhấn nút Về trang đăng nhập để về màn hình đăng nhập.