Bước 1: Chọn/Tìm kiếm Nickname muốn mở khóa

• - Hệ thống hiển thị danh sách nickname theo tài khoản của KH
• - Chọn tài khoản muốn mở khóa
• - Nhấn chọn để thao tác

Bước 2: Thực hiện mở khóa

• - Kiểm tra thông tin tài khoản muốn mở khóa
• - Nhấn chọn Mở khóa

Bước 3: Popup xác nhận

Hiển thị popup xác nhận có muốn mở khóa nickname tài khoản:

• - Chọn Đồng ý: hiển thị màn hình kích hoạt lại tài khoản
• - Chọn Hủy: Quay về màn hình danh sách nickname

Bước 4: Kích hoạt lại tài khoản

• - KH kiểm tra lại thông tin tài khoản muốn kích hoạt lại
• - Nhấn chọn Tiếp tục

Bước 5: Xác nhận giao dịch

• - KH kiểm tra lại thông tin giao dịch đã khởi tạo
• - Chọn 01 phương thức xác thực (PTXT) để xác thực giao dịch
• - Nhấn chọn Xác nhận

(*) Danh sách PTXT được hiển thị theo quy định của VCB trong từng thời kỳ đối với từng loại giao dịch và số tiền giao dịch bao gồm: Mật khẩu đăng nhập VCB Digibank, VCB Smart OTP, SMS OTP.

Bước 6: Xác thực giao dịch

• - KH xác thực giao dịch theo PTXT đã lựa chọn tại bước 5
  • Xác thực bằng mật khẩu: KH nhập mật khẩu đăng nhập ứng dụng VCB Digibank
  • Xác thực bằng VCB - Smart OTP: KH nhập mật khẩu VCB-Smart OTP, hệ thống tự động sinh mã xác thực giao dịch
  • Xác thực bằng SMS OTP: KH nhập mã OTP được gửi về số điện thoại của khách hàng
• - Nhấn chọn Xác nhận để hoàn thành giao dịch

Bước 7: Kết quả giao dịch

• - Hiển thị màn hình kết quả mở khóa nickname tài khoản thành công
• - Nhấn chọn Về trang chủ: để quay về màn hình chính.