Bước 1: Chọn giao dịch cần Tra soát VCB Rewards

• - Nhấn tra soát VCB Rewards: hiển thị chức năng trong Tra soát VCB Rewards cho KH lựa chọn: ‘Lập yêu cầu tra soát’
• - Hệ thống tự động tra cứu và hiển thị danh sách giao dịch phù hợp với thông tin tìm kiếm của KH
• - Nhấn chọn giao dịch để thực hiện tra soát

Bước 2: Lập yêu cầu tra soát yêu cầu

• - KH kiểm tra lại thông tin giao dịch gốc
• - Chọn loại yêu cầu tra soát
• - Chọn lý do tra soát
• - Chọn tài khoản thu phí (đối với các hình thức tra soát có thu phí)
• - Tích chọn điều khoản, điều kiện
• - Nhấn chọn Tiếp tục

Bước 3: Xác nhận giao dịch

• - KH kiểm tra lại thông tin giao dịch đã khởi tạo
• - Chọn 01 phương thức xác thực (PTXT) để xác thực giao dịch
• - Nhấn chọn Xác nhận

(*) Danh sách PTXT được hiển thị theo quy định của VCB trong từng thời kỳ đối với từng loại giao dịch và số tiền giao dịch bao gồm: Mật khẩu đăng nhập VCB Digibank, VCB Smart OTP, SMS OTP.

Bước 4: Xác thực giao dịch

• - KH xác thực giao dịch theo PTXT đã lựa chọn tại bước 3
  • Xác thực bằng mật khẩu: KH nhập mật khẩu đăng nhập ứng dụng VCB Digibank
  • Xác thực bằng VCB - Smart OTP: KH nhập mật khẩu VCB-Smart OTP, hệ thống tự động sinh mã xác thực giao dịch
  • Xác thực bằng SMS OTP: KH nhập mã OTP được gửi về số điện thoại của khách hàng
• - Nhấn chọn Xác nhận để hoàn thành giao dịch

Bước 5: Kết quả giao dịch

• - Hiển thị màn hình kết quả lập yêu cầu tra soát thành công
• - Nhấn chọn Tạo tra soát khác: để quay về màn hình lập yêu cầu tra soát.